Заведениям: как заказывать

Организация проходит проверку модератором обычно за один рабочий день: ИНН, документы. До проверки каталог и цены доступны, оформление заказа открывается после верификации.

Внутри организации доступны роли: владелец (полные права и лимиты сотрудников), закупщик (оформляет заказы) и бухгалтер (доступ к финансам и документам без права заказа).

Корзина может включать позиции нескольких поставщиков. Стоимость доставки продуктов рассчитывается один раз на весь заказ: бесплатно от 10 000 ₽, иначе фиксированная плата. Оборудование по карточке доставляет платформа или поставщик, услуги доставки не требуют.

При оформлении указывается точка доставки и окно приёмки, способ оплаты (только предоплата), комментарий к заказу. После оплаты заказ разбивается на подзаказы по числу поставщиков со своими статусами.

Заказ принимается на точке заведения в указанное окно. При приёмке можно частично отказаться от позиций с фотофиксацией расхождения - перерасчёт происходит автоматически, платёж корректируется.

Отмена бесплатна, пока ни один подзаказ не подтверждён поставщиком. После подтверждения отмена возможна только через спор.

Окно на открытие спора после доставки: продукты - 1 сутки, оборудование - 14 дней, услуги - 3 дня. К заявке прикладываются фото, документы, переписка. Вторая сторона отвечает в течение 24 часов, арбитр решает в течение 7 дней: возврат, выплата или частичное решение. Апелляция подаётся один раз. На время спора сумма подзаказа заморожена.

Отсрочка в первой версии платформы не предоставляется - действует только предоплата. Поля лимита закупщика существуют в системе, но функция отсрочки выключена флагом платформы.