Помощь

Как работает площадка: заказы, продажи, документы и споры

Заведениям

Как оформить заказ, принять поставку, открыть спор и оформить возврат

Правила размещения товаров, модерация, отгрузка на хаб, выплаты

Публичный договор оказания услуг платформы

Политика обработки персональных данных

Есть ли на площадке алкоголь?: Нет. Алкогольная продукция на площадке не представлена: нет карточек, нет категории, платформа не работает с ЕГАИС.
Как оплачивается заказ?: Только предоплата на счёт платформы. Платформа выступает агентом поставщика и переводит ему выплату после приёмки заказа заведением.
Кто везёт заказ?: Продукты консолидируются на хабе платформы и доставляются одной машиной. Оборудование - платформой или поставщиком, это указано в карточке товара.
Что если товара не хватило или пришёл брак?: При приёмке заведение фиксирует расхождение фото и может частично отказаться от позиций. Если стороны не согласны - открывается спор, решает арбитр платформы.